Nel corso dei mesi estivi abbiamo chiesto ai nostri utenti di compilare un breve questionario anonimo, in forma cartacea o online, in cui ponevamo alcune domande circa la soddisfazione nei confronti dei servizi erogati dalla nostra biblioteca. Ci sembra giusto ora restituire alla cittadinanza l’elaborazione di questi dati. Hanno partecipato alla compilazione circa 300 persone, un dato importante. Non nascondiamo che ci inorgoglisce molto il fatto che oltre il 50% degli intervistati abbia dato un valore massimo alla domanda “Sei soddisfatto della biblioteca?”… grazie!
Di seguito forniamo i grafici che riassumo le risposte alle domande da noi poste nel questionario.
Domanda 1: chi sei?
Domanda 1.1: quanti anni hai?
Domanda 1.2: di che nazionalità sei?
Domanda 1.3: che titolo di studio possiedi?
Domanda 1.4: abiti a Palazzolo?
Domanda 2: perché frequenti la biblioteca?
Domanda 3: in biblioteca preferiresti trovare di più…?
Domanda 4: in che modo cerchi i libri che ti interessano?
Domanda 5: conosci la rete wifi?
Domanda 6: conosci il servizio di prestito interbibliotecario?
Domanda 7: conosci il sito e la pagina Facebook della biblioteca?
Domanda 8: quali tra le attività extra della biblioteca ti piacciono di più?
Domanda 9: esprimi un voto da 1 (minimo) a 5 (massimo) circa il tuo gradimento nei confronti della biblioteca.
https://www.bibliotecapalazzolo.it/customer-satisfaction-risultati-questionario-gradimento/https://bibliotecapalazzolo.it/wp-content/uploads/2017/10/9.jpghttps://bibliotecapalazzolo.it/wp-content/uploads/2017/10/9-150x150.jpgRoberto PansiniDALLA BIBLIOTECAcustomer satisfaction,gradimento,grado di soddisfazione,questionario,utenzaNel corso dei mesi estivi abbiamo chiesto ai nostri utenti di compilare un breve questionario anonimo, in forma cartacea o online, in cui ponevamo alcune domande circa la soddisfazione nei confronti dei servizi erogati dalla nostra biblioteca. Ci sembra giusto ora restituire alla cittadinanza l'elaborazione di questi dati. Hanno...Roberto PansiniRobertoPansiniroberto.pansini@comune.palazzolosulloglio.bs.itAdministratorBiblioteca Palazzolo